Transfer Kurang Memuaskan, Bank Mandiri Klarifikasi

Bank Mandiri Bank Mandiri

detakdepok - MARGONDA, Cecok antara nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) dan Bank Mandiri Cabang Depok di Jalan Margonda Raya, Depok, Jawa Barat, beberapa waktu lalu menuai kontroversi perihal transfer yang kurang memuaskan. Hal ini membuat Kepala Cabang Bank Mandiri Depok Suparwoto angkat bicara, Kamis (13/3).

Suparwoto menjelaskan, kasus nasabah yang kurang puas akibat pelayanan Bank Mandiri yang masih minim.

"Jadi sebenarnya saat transfer berlangsung bisa saja ada gangguan koneksi/jaringan antarbank," paparnya.

Ia menambahkan hal itu sudah merupakan Service Level Agreement (SLA), di mana standar proses penyelesaian laporan dari nasabah memang 14 hari. Dan, pihaknya sudah menglarifikasi ke nasabah yang bersangkutan.

"Persepsi nasabah duit itu hilang. Ya, kita sedang dalam proses penyelesaian terkait gangguan koneksi atau jaringan. Sudah saya jelaskan langsung ke nasabah tersebut," pungkasnya.(Son)

« June 2018 »
Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
Go to top